服務補救措施對台灣和美國顧客知覺公平和滿意度的影響 蘇衍綸 分類: 期刊 / 國外期刊(其他) / 年2010作者建檔日期2019-02-19作者順序第一作者通訊作者是發表年份2010發表月份1期刊名稱景文學報出版地國別/地區中華民國發表卷數19發表期數2審稿制度否出版語言中文所屬計畫案無