顧客關係管理與資源基礎對服務品質及顧客忠誠度影響之研究：以汽車售後服務業為例 沈慶龍 分類: 期刊 / 國外期刊(其他) / 年2010作者建檔日期2019-09-25作者順序第一作者通訊作者是發表年份2010發表月份6期刊名稱臺灣企業績效學刊出版地國別／地區中華民國發表卷數第3卷發表期數第2期起始頁231結束頁251審稿制度是出版語言中文所屬計畫案無
