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顧客關係管理與資源基礎對服務品質及顧客忠誠度影響之研究：以汽車售後服務業為例

顧客關係管理與資源基礎對服務品質及顧客忠誠度影響之研究：以汽車售後服務業為例

沈慶龍

管理學院管理學院

教授 7682 david@mail.npust.edu.tw

年份	2010
作者	沈慶龍*, 林佑中
Author count	2
Created date	2019-09-25
作者順序	第一作者
通訊作者	是
發表年份	2010
發表月份	6
期刊名稱	臺灣企業績效學刊
出版地國別／地區	中華民國
發表卷數	第3卷
發表期數	第2期
起始頁	231
結束頁	251
發表型式
審稿制度	是
出版語言	中文
所屬計畫案	無