不同服務失誤嚴重程度、服務補救者位階和補償折扣對消費者服務補救後滿意度和忠誠度的影響 蘇衍綸 分類: 研討會 / 年2008作者蘇衍綸作者人數1建檔日期2019-02-19作者順序1通訊作者false發表年份2008會議名稱2008年中華商管科技學會年會暨學術研討會舉行之城市台中市舉行之國家中華民國開始日期2008-10-24結束日期2008-10-24審稿制度否發表語言中文
