不同服務失誤嚴重程度、服務補救者位階和補償折扣對消費者服務補救後滿意度和忠誠度的影響
教授
7118
allansu@mail.npust.edu.tw、suallan51@gmail.com
| 年份 | 2008 |
| 作者 | 蘇衍綸* |
| Author count | 1 |
| Created date | 2019-02-19 |
| 作者順序 | 1 |
| 通訊作者 | false |
| 發表年份 | 2008 |
| 會議名稱 | 2008年中華商管科技學會年會暨學術研討會 |
| 舉行之城市 | 台中市 |
| 舉行之國家 | 中華民國 |
| 開始日期 | 2008-10-24 |
| 結束日期 | 2008-10-24 |
| 審稿制度 | 否 |
| 發表語言 | 中文 |